Fraktpolicy

Allmänt

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du information om hur vår frakt och leverans fungerar.

Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du denna fraktpolicy.

Behandlingstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att ordern har lagts.

Observera att behandlingstiden kan vara något längre vid:

• hög orderingång
• kampanjer
• helgdagar
• oförutsedda händelser

Beställningar behandlas endast under vardagar, om inget annat anges.

Leveranstid

Normal leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar efter att ordern har skickats.

Den totala leveranstiden består av:

• behandlingstid
• transporttid

Leveranstider är uppskattade och kan variera beroende på transportör, ort och yttre omständigheter.

Vi kan inte garantera exakt leveransdatum.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Eventuella kampanjer med fri frakt eller reducerad frakt gäller endast under den period som anges på webbplatsen.

Leveranssätt

Vi använder fraktpartners som är anpassade efter försändelsens storlek, vikt och destination.

Din order kan levereras:

• till brevlåda
• till dörren
• till ombud
• till box eller utlämningsställe

Val av fraktmetod kan variera beroende på produkt, postnummer och transportör.

Spårning

Om spårning ingår för din försändelse får du spårningsinformation skickad till den e-postadress eller det telefonnummer som angavs vid beställning.

Det är kundens ansvar att ange korrekta kontaktuppgifter för att kunna ta emot leverans- och spårningsinformation.

Felaktiga adressuppgifter

Det är kundens ansvar att ange korrekt namn, adress, postnummer, telefonnummer och e-postadress vid beställning.

Om felaktiga eller ofullständiga uppgifter har angetts och detta leder till förseningar, extra kostnader eller att paketet returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för eventuella merkostnader.

Förseningar

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

• transportörens hantering
• väderförhållanden
• tekniska problem
• hög belastning hos fraktbolag
• tullhantering
• andra oförutsedda händelser

Om din leverans är försenad gör vi självklart vårt bästa för att hjälpa dig att följa upp ärendet med transportören.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut i tid och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att täcka kostnader för:

• returfrakt
• hantering
• administration

Denna avgift dras av från eventuell återbetalning eller debiteras separat.

Skadade försändelser

Om ditt paket eller din produkt är skadad vid leverans ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt efter att du mottagit försändelsen.

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare bör du bifoga:

• ordernummer
• bilder på paketet
• bilder på skadan
• en kort beskrivning av problemet

Förlorade försändelser

Om du misstänker att din försändelse har kommit bort, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet.

Vi förbehåller oss rätten att invänta transportörens utredning innan ersättning, omleverans eller återbetalning kan beslutas.

Internationell frakt

Om vi erbjuder leverans utanför Sverige kan leveranstider, fraktkostnader, tullavgifter, moms och importavgifter variera beroende på land.

Eventuella tullavgifter, importavgifter eller lokala skatter som tillkommer i mottagarlandet betalas av kunden, om inget annat anges.

Delade leveranser

I vissa fall kan en order komma att skickas i flera försändelser. Detta kan exempelvis ske om:

• produkter finns på olika lager
• delar av ordern har olika leveranstider
• vissa produkter kräver separat hantering

Du debiteras inte extra frakt för detta om inget annat anges i kassan.